CRM-система (Customer Relationship Management) - cистема управления взаимоотношениями с клиентами - прикладное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
SRM-система (Supplier relationship management) - система управления взаимодействием с поставщиками - корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации SRM-стратегии компании, для повышения уровня управления и оптимизации закупочной деятельности, улучшения обслуживания клиентов компании путём выбора и правильной работы с поставщиками, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
ERM-система (Enterprise Risk Management) - система управления производственными рисками - информационная система, предназначенная для автоматизации процессов, направленных на снижение вероятности возникновения неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь, вызванных его реализацией.
BI-система (Business intelligence) - бизнес-аналитика - программное обеспечение, созданное для помощи менеджеру в анализе информации о своей компании и её окружении. BI-технологии позволяют анализировать большие объёмы информации, заостряя внимание пользователей лишь на ключевых факторах эффективности, моделируя исход различных вариантов действий, отслеживая результаты принятия тех или иных решений.
BRM-система (Business Rules Management) - система управления бизнес-правилами - технология создания, поддержания и размещения сервисов принятия решений на основе правил. Позволяет легко и гибко автоматизировать логику принятия решений в рамках бизнес-процессов компании.
BPM-система (Business Process Management) - система управления бизнес-процессами – программный продукт для управления бизнес-процессами и административными регламентами. Обеспечивает понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт мониторинга и моделирования бизнес-процессов с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможность динамического перестроения и совершенствования моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем.
ERP-система (Enterprise Resource Planning) – система планирование ресурсов предприятия – программное обеспечение, ориентированное на интеграцию производства и операций, управление трудовыми ресурсами, финансовый менеджмент и управление активами.
ECM-система (Enterprise Content Management) – система управление корпоративным информационным контентом - управление документами и другими типами контента, а также их хранение, обработка и доставка в масштабах предприятия.
SCM-система (Supply Chain Management) - система управления цепями поставок - программное обеспечение, предназначенное для автоматизации и управления всеми этапами снабжения предприятия и для контроля всего товародвижения. SCM-системы охватывает весь товарный цикл: закупку сырья, производство, распространение товара.
WMS-система (Warehouse Management System) - система управления складом - система управления, обеспечивающая автоматизацию и оптимизацию всех процессов складской работы профильного предприятия.
EAM-система (Enterprise Asset Management) - система управления основными фондами предприятия - прикладное программное обеспечение управления основными фондами предприятия в рамках стратегии EAM. Его применение ориентировано на сокращение затрат на техническое обслуживание, ремонт и материально-техническое обеспечение без снижения уровня надёжности, либо повышение производственных параметров оборудования без увеличения затрат.
