Если вы уже пришли к тому, что автоматизация бизнеса вам необходима, то самый трудный выбор, который встанет перед вами, это выбор системы.
Как и везде тут нет идеального решения. В каждом из выборов есть свои минусы и плюсы. И весь выбор заключается в том какие плюсы важны для вас и какие минусы несущественны. Поэтому мы с вами беспристрастно посмотрим именно на них.
Если вы решили автоматизировать бизнес, у вас есть три основных основополагающих варианта:
- Зарегистрироваться в готовом онлайн сервисе.
- Приобрести лицензию на существующую CRM систему.
- Разработать систему с нуля под себя.
Если вы пойдете по любому из этих путей, то наверняка сможете достичь желаемого результата. Вопрос только в затратах и стабильности. Это как, если вы решили зарабатывать на гонках и вам нужна тачка, у вас есть три варианта:
- Взять крутую тачку в аренду.
- Купить крутую тачку и отдать ее в мастерскую на прокачку.
- Пойти своим путем и собрать свой Dodge Charger как Вин Дизель.
Первый вариант.
Готовый онлайн сервис. Что это такое? Это те CRM системы, для работы в которых вам нужно просто зайти на сайт, зарегистрироваться и вуаля. Система готова к использованию.
От вас остается ее донастроить, либо самому, либо нанять специалиста и внедрить. То есть сделать так, чтобы в вашей компании она работала и приносила результат, на который вы рассчитывали.
Плюсы такого решения:
- Очень быстрое начало работы. Все, что вам нужно - зарегистрироваться.
- Все системы подобного типа предоставляют демо-доступ, в течение которого вы можете очень быстро протестировать систему.
- Вы платите за пользование системой небольшую сумму, которая не очень напрягает ваш кошелек. В среднем при 10 пользователях вы будете платить не более 10т в месяц.
- Есть много доп. сервисов, которые вы можете очень быстро настроить и добавить к системе.
- Бесплатные обновления системы.
Минусы:
- Это только кажется, что вы можете сразу и легко ее использовать. Вам придется потратить некоторое время, чтобы настроить ее. А если вы захотите ее доработать, например вас что-то в ней не устраивает, вам придется отдать кругленькую сумму за такое удовольствие. При том, что не забывайте, система за доработку, которой вы заплатили, не находится в вашей полной собственности. Вы как бы оплачиваете ее аренду.
- Вы платите за аренду системы. И платить вы будете стабильно каждый месяц. В некоторых случаях раз в полгода, но соответственно большую сумму. Итоговая сумма, которую вы заплатите за все время работы компании, будет больше чем в любом другом варианте. И в итоге у вас все равно не будет вашей личной системы.
- Вы платите абонентскую плату за каждого сотрудника. И чем больше у вас сотрудников, тем больше вы платите каждый месяц.
- Большинство доработок системы так же связаны с сервисом, где вы будете платить абонентскую плату.
- Поддержка обезличенная и именно поэтому нередко хромает.
- Время внедрения системы зачастую одно из самых высоких, потому что вам приходится больше чем в других вариантах подстраиваться под систему.
- Обновления системы нередко больше вредят чем помогают. Вы не можете от них отказаться. Они могут поменять привычный вам интерфейс без вашего согласия. Некоторые доработки могут перестать корректно работать и вам придется доплачивать за их корректировку.
Второй вариант.
Вы решили приобрести лицензию на систему. Речь идет о системе, которая уже разработана, например, как готовый онлайн сервис, с той лишь разницей, что она вам предоставляется не по подписке, а за единоразовый платеж. Причем встречаются разные варианты. Есть системы, в которых вы платите только за сам продукт, как у нашей компании. А есть системы, где вы платите за каждое рабочее место. Учитывая, что платеж единоразовый, я не буду рассматривать зависимость цены от количества сотрудников как плюс или минус. Тут уже каждый решает сам для себя.
Плюсы такого решения:
- Вы достаточно быстро можете начать использовать систему.
- Система находится в вашем пользование и не ограничена по сроку использования.
- В разрезе на несколько лет такая система обходится значительно дешевле чем система в виде сервиса с абонентской платой.
- Вы не ограниченны по размеру базы, которую вы можете хранить в системе.
- Вы не ограничены по размеру хранилища, в котором нужно хранить файлы.
- Все доработки, которые вы делаете, делаются в вашей системе, и нередко дешевле, чем в случае с готовым сервисом.
- Обновления системы, в случае которых вы можете принимать решения использовать их или нет.
Минусы
- Вначале такая система обойдется дороже, чем готовые сервисы с абонентской платой.
- Время до начала использования выше, чем у готовых сервисов. Тут не получится просто зарегистрироваться и начать использовать.
- Работая с посредниками продукта, вы можете столкнуться с такими проблемами, как удорожание продукта и необходимость постоянной оплаты поддержки. Посредники нередко берут дорого и могут сделать некачественно, и вы отдадите немало денег за отсутствие результата.
- Обновления в таких системах платные.
Третий вариант.
Разработка системы с нуля под себя. Случается так, что вы не находите подходящего решения и понимаете, что ваш специфичный бизнес требует своего решения. Тогда вы заказываете такую систему какую хотите именно вы.
Таким путем иногда идут компании со своим штатом программистов, которые занимаются разработкой системы под компанию.
По таким же причинам к нам нередко обращаются те, кто хотят получить систему, которая работает и выглядит полностью так как нужно им.
Плюсы такого решения:
- Система находится полностью в вашем распоряжение и владении.
- Система работает полностью так как надо вам
- Такую систему проще и быстрее внедрять, потому что она изначально создается под уже существующие бизнес процессы компании.
- Такая система в итоге получается дешевле, чем готовый сервис.
- Вы не ограниченны по размеру базы, которую вы можете хранить в системе.
- Вы не ограничены по размеру хранилища, в котором нужно хранить файлы.
- Все доработки, которые вы делаете, делаются в вашей системе, и нередко дешевле чем в двух других вариантах.
- Вы сами решаете обновлять в системе что-либо или нет.
Минусы:
- На разработку системы требуется время.
- Цена такой системе в начале выше чем у готового сервиса.
- Если работать с фрилансерами, можно отдать деньги, не получив должный результат.
- Если работать с фрилансерами, вы можете получить систему, у которой не будет никакой поддержки.
- Под такую систему разработчик не выпускает обновления самостоятельно.
